Оферта на подключение сервиса «Сведун»

Проект документа. До запуска сайта его проверяет юрист.

Индивидуальный предприниматель Лукин Андрей Евгеньевич (ИП Лукин Андрей Евгеньевич), ИНН 521602028298, ОГРНИП 326527500026542 (далее — Исполнитель), предлагает юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям (далее — Заказчик) заключить договор оказания услуг на условиях ниже. Это публичная оферта по п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ.

1. Термины

Сервис «Сведун» (Сервис) — программный комплекс Исполнителя, через который ИИ-ассистенты и программы Заказчика получают данные из его базы 1С только для чтения. Включает шлюз, коннектор и инструменты.
Шлюз — часть Сервиса на серверах Исполнителя, которая принимает запросы по протоколу MCP и REST API.
Коннектор — программа, которую Заказчик устанавливает в своей сети рядом с 1С. Коннектор сам подключается к шлюзу исходящим соединением и выполняет запросы к 1С.
Инструмент — функция Сервиса, возвращающая определённые данные: клиенты, товары, остатки, заказы, сводки продаж и другие, перечисленные в документации.
Вызов — одно обращение к инструменту.
Ключ API — секретная строка, по которой шлюз узнаёт программу Заказчика и определяет доступные ей инструменты.
ИИ-ассистент — программа Заказчика или третьего лица, которую Заказчик подключает к Сервису: Claude, GigaChat, собственная разработка и т. п. ИИ-ассистент не входит в Сервис.
Журнал вызовов — записи о вызовах: время, инструмент, статус, число строк, длительность. Данных из 1С журнал не содержит.
Тариф — набор условий (число баз 1С, лимит вызовов в месяц, поддержка) и цена, опубликованные на странице тарифов.
Расчётный период — оплаченный месяц или год, начиная с даты предоставления доступа или продления.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель оказывает Заказчику услуги по предоставлению удалённого доступа к Сервису и технической поддержке, а Заказчик их оплачивает.

2.2. Сервис только читает данные 1С: обращается к стандартному интерфейсу OData запросами на чтение (HTTP GET) и не создаёт, не изменяет и не удаляет данные в базе 1С.

2.3. В услуги не входят: ИИ-модели и оплата их использования (токенов) — Заказчик оплачивает их у выбранного провайдера; лицензии и доработка конфигурации 1С; оборудование и связь Заказчика.

3. Акцепт и заключение договора

3.1. Акцептом оферты считается оплата счёта Исполнителя на пилот или тариф (п. 3 ст. 438 ГК РФ). С момента оплаты договор считается заключённым на условиях редакции оферты, действующей на дату оплаты.

3.2. По просьбе Заказчика стороны подписывают договор на бумаге или в системе электронного документооборота на тех же условиях.

3.3. Регистрация в личном кабинете Сервиса считается акцептом оферты в части пробного периода (п. 5.4). Платные услуги оказываются после оплаты по п. 3.1.

4. Подключение

4.1. До оплаты Исполнитель бесплатно проверяет, совместима ли база 1С Заказчика с Сервисом.

4.2. Заказчик по инструкции: публикует базу 1С по стандартному интерфейсу OData внутри своей сети, создаёт в 1С отдельного пользователя с правами только на чтение нужных объектов и устанавливает коннектор. Исполнитель консультирует и помогает на каждом шаге.

4.3. Исполнитель в течение 5 рабочих дней после оплаты и выполнения Заказчиком п. 4.2 создаёт подключение, выдаёт токен коннектора и ключи API, проверяет работу инструментов на базе Заказчика. Инструменты, которые не работают с конфигурацией Заказчика, не включаются.

5. Пилот

5.1. Пилот длится 30 календарных дней и стоит 9 900 ₽. В него входят подключение одной базы 1С, настройка ИИ-ассистента Заказчика и сверка ответов инструментов с отчётами 1С Заказчика. Лимит вызовов на время пилота указывается в счёте.

5.2. Если Заказчик оплачивает тариф не позднее 14 дней после окончания пилота, стоимость пилота засчитывается в оплату первого расчётного периода.

5.3. Если Исполнитель не смог подключить Сервис по причинам, зависящим от него, стоимость пилота возвращается полностью.

5.4. Пробный период. После регистрации в личном кабинете Заказчик бесплатно получает пробный период 14 календарных дней: одна база 1С, 300 вызовов, 2 ключа доступа и демонстрационная база с вымышленными данными. По окончании пробного периода доступ к Сервису приостанавливается до оплаты тарифа, настройки сохраняются 30 дней (п. 9.9). Исполнитель вправе отказать в повторном пробном периоде той же компании.

6. Тарифы, лимиты и оплата

6.1. Цены и условия тарифов указаны на странице тарифов на дату оплаты. НДС не облагается: ИП применяет упрощённую систему налогообложения.

6.2. Оплата — 100% предоплата за расчётный период безналичным переводом по счёту. Счёт на следующий период Исполнитель направляет не позднее чем за 5 рабочих дней до окончания текущего.

6.3. Лимит вызовов действует в пределах календарного месяца. Когда он исчерпан, шлюз отвечает на вызовы сообщением о превышении лимита до начала следующего месяца или перехода на старший тариф. Автоматических доплат нет, неиспользованные вызовы не переносятся.

6.4. Перейти на старший тариф можно в любой момент: Заказчик доплачивает разницу в цене пропорционально оставшимся дням оплаченного периода. Переход на младший тариф действует со следующего расчётного периода.

6.5. Исполнитель вправе изменить цены, опубликовав их не позднее чем за 30 дней. Оплаченные периоды не пересчитываются.

6.6. Если следующий период не оплачен, доступ приостанавливается после окончания оплаченного. Настройки подключения сохраняются 30 дней, затем удаляются (п. 9.9).

6.7. По окончании каждого расчётного периода Исполнитель направляет акт или УПД через ЭДО либо по электронной почте. Если Заказчик в течение 5 рабочих дней не направил мотивированных возражений, услуги считаются принятыми.

7. Обязанности и права Исполнителя

7.1. Исполнитель обязуется:

обеспечивать доступ к Сервису круглосуточно, кроме плановых и аварийных работ;
проводить плановые работы преимущественно в нерабочее время и предупреждать о них не менее чем за 24 часа по электронной почте или в мессенджере;
устранять сбои Сервиса в разумный срок;
оказывать поддержку по каналу, предусмотренному тарифом, в рабочие дни с 10:00 до 19:00 по московскому времени и давать первый ответ не позднее следующего рабочего дня; для тарифа с приоритетной поддержкой — в первую очередь;
по запросу Заказчика отзывать ключи API и токены коннектора в течение 4 рабочих часов, а в случае утечки ключа — в течение 1 часа в любое время;
по запросу Заказчика выгружать журнал вызовов в формате CSV за период хранения, установленный тарифом;
соблюдать конфиденциальность данных Заказчика (раздел 9 и 11).

7.2. Исполнитель вправе:

развивать и изменять Сервис, не ухудшая возможностей оплаченного тарифа;
приостановить доступ по ключу или токену, если через него идут атаки, попытки обойти лимиты или доступ передан третьим лицам без согласия Исполнителя, — с немедленным уведомлением Заказчика;
приостановить доступ при неоплате (п. 6.6).

8. Обязанности и права Заказчика

8.1. Заказчик обязуется:

выполнить подготовку 1С по п. 4.2 и давать пользователю 1С для Сервиса только права на чтение и только к нужным объектам;
хранить ключи API и токен коннектора в тайне и сразу сообщать Исполнителю об их утечке;
самостоятельно выбирать ИИ-ассистентов и провайдеров ИИ-моделей, которым передаёт данные, и отвечать за такую передачу, в том числе трансграничную, если провайдер находится за рубежом;
иметь законные основания для обработки персональных данных, которые содержатся в базе 1С и передаются через Сервис (раздел 9);
не пытаться получить доступ к данным других клиентов, не нарушать работу Сервиса, не перепродавать доступ без письменного согласия Исполнителя;
своевременно оплачивать услуги.

8.2. Заказчик вправе в любой момент прекратить доступ Сервиса к своей базе: остановить службу коннектора (доступ прекращается сразу), заблокировать пользователя 1С или запросить отзыв ключей.

8.3. Заказчик отвечает за все действия, совершённые с использованием его ключей API, до момента их отзыва.

9. Данные Заказчика и поручение на обработку персональных данных

9.1. В базе 1С Заказчика могут быть персональные данные: сведения о контрагентах — физических лицах и индивидуальных предпринимателях (фамилия, имя, отчество, ИНН, контактные данные, если они есть в запрашиваемых объектах), фамилии и имена сотрудников Заказчика, указанных в документах. Оператор этих данных — Заказчик. Акцептуя оферту, Заказчик поручает Исполнителю их обработку на условиях этого раздела (ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»).

9.2. Цель обработки — предоставление ответов на запросы программ Заказчика о данных его базы 1С.

9.3. Действия с данными: получение (извлечение) из 1С по запросу, использование для формирования ответа и передача ответа программе, предъявившей действующий ключ Заказчика. Данные из 1С находятся в памяти сервера только на время выполнения запроса и не сохраняются. Адрес физического лица или индивидуального предпринимателя Сервис не выдаёт.

9.4. Исполнитель обязуется:

соблюдать конфиденциальность данных и обеспечивать их безопасность по ст. 19 Закона: шифрование соединений (TLS 1.2 и выше), доступ по ключам с ограничением инструментов, хранение ключей в виде хешей и учётных данных 1С в зашифрованном виде, изоляцию данных разных клиентов, журналирование вызовов;
обрабатывать данные только на серверах в Российской Федерации и не осуществлять их трансграничную передачу;
не использовать данные Заказчика в иных целях, в том числе для обучения моделей искусственного интеллекта, и не передавать их третьим лицам;
не привлекать к обработке других лиц, кроме хостинг-провайдера в Российской Федерации, обеспечивающего работу серверов;
уведомить Заказчика о неправомерной передаче или утечке данных не позднее 24 часов с момента обнаружения и предоставить сведения для расследования;
по запросу Заказчика предоставлять документы и сведения о выполнении этого поручения и помогать отвечать на запросы субъектов персональных данных.

9.5. Журнал вызовов хранится столько, сколько установлено тарифом: 30 дней на тарифе «Старт», 90 дней — на «Бизнесе», 365 дней — на «Корпоративном». Журнал не содержит данных из 1С.

9.6. Передачу данных из ответа Сервиса в ИИ-модель выполняет программа Заказчика по его выбору и под его ответственность (п. 8.1).

9.7. Исполнитель не проверяет и не изменяет данные, которые хранит 1С Заказчика, и не отвечает за их достоверность.

9.8. Сводные показатели (выручка, остатки, задолженность) Сервис считает по правилам, описанным в документации. Ответ пользователю формирует ИИ-модель, выбранная Заказчиком. Исполнитель не отвечает за выводы модели и решения, принятые на их основе.

9.9. В течение 30 дней после прекращения договора Исполнитель удаляет настройки подключения, учётные данные 1С, ключи API, токены коннектора и журнал вызовов Заказчика. Резервные копии перезаписываются в течение 14 дней после удаления.

10. Ответственность

10.1. Стороны отвечают за неисполнение договора по законодательству РФ с ограничениями этого раздела.

10.2. Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду Заказчика, а также за перерывы в работе, вызванные недоступностью сети, 1С, коннектора или ИИ-ассистента на стороне Заказчика либо провайдеров ИИ-моделей.

10.3. Общий размер ответственности Исполнителя ограничен суммой, оплаченной Заказчиком за последние 3 месяца, предшествующих нарушению. Ограничение не действует при умышленном нарушении.

10.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, если сообщили о них другой стороне в течение 3 рабочих дней.

11. Конфиденциальность

11.1. Стороны не раскрывают третьим лицам сведения, полученные в ходе исполнения договора, кроме случаев, предусмотренных законом.

11.2. Исполнитель указывает Заказчика среди своих клиентов только с его письменного согласия.

12. Срок действия, изменение и расторжение

12.1. Договор действует с момента акцепта до его расторжения.

12.2. Заказчик вправе отказаться от договора в любой момент, уведомив Исполнителя по электронной почте. Исполнитель возвращает оплату за полные неиспользованные месяцы расчётного периода. Для годовой оплаты использованные месяцы пересчитываются по месячной цене тарифа. Стоимость пилота после подключения не возвращается, кроме случая п. 5.3.

12.3. Исполнитель вправе отказаться от договора, уведомив Заказчика не менее чем за 30 дней и вернув оплату за неиспользованный период.

12.4. Исполнитель вправе изменить оферту, опубликовав новую редакцию на этой странице не менее чем за 10 дней до её вступления в силу. Если Заказчик не согласен, он вправе отказаться от договора по п. 12.2.

13. Споры и уведомления

13.1. Претензионный порядок обязателен: срок ответа на претензию — 10 рабочих дней. Если спор не урегулирован, он рассматривается в арбитражном суде по месту жительства Исполнителя.

13.2. Уведомления стороны направляют по электронной почте: Исполнитель — с адресов в домене svedun.ru на адрес, указанный Заказчиком при оплате или в заявке; Заказчик — на support@svedun.ru, по вопросам безопасности и персональных данных — на security@svedun.ru. Такие сообщения имеют юридическую силу (ст. 165.1 ГК РФ).

14. Реквизиты Исполнителя

ИП Лукин Андрей Евгеньевич, ИНН 521602028298, ОГРНИП 326527500026542. Адрес для корреспонденции: [адрес для корреспонденции]. Электронная почта: hello@svedun.ru. Банковские реквизиты — на странице реквизитов.